Termos de Uso

Última atualização: 11 de março de 2026

Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o acesso e a utilização do Adentrai, ferramenta de autoconhecimento e psicoeducação baseada em inteligência artificial, operada por IBM Gestão e Treinamentos LTDA, inscrita no CNPJ 64.777.462/0001-00 ("Empresa", "nós").

Ao utilizar o Adentrai, você ("Usuário") declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.

1. O que é o Adentrai

O Adentrai é uma ferramenta digital de autoconhecimento e psicoeducação que opera via WhatsApp. Utilizando inteligência artificial e abordagens psicológicas reconhecidas cientificamente, o Adentrai conduz conversas que auxiliam o Usuário a refletir sobre padrões de comportamento, emoções e aspectos de sua personalidade.

2. O que o Adentrai NÃO é

Não é terapia, psicoterapia ou qualquer forma de tratamento de saúde mental.
Não substitui acompanhamento com psicólogo, psiquiatra ou qualquer profissional de saúde.
Não realiza diagnósticos clínicos de qualquer natureza.
Não é serviço de emergência. Em caso de crise emocional, ligue para o CVV: 188 (24h) ou procure atendimento presencial.

O Adentrai é uma ferramenta de reflexão e psicoeducação. As informações e insights gerados são de caráter educativo e não devem ser interpretados como orientação clínica ou médica.

3. Elegibilidade

O Usuário deve ter no mínimo 18 anos de idade.
Ao utilizar o serviço, o Usuário declara ser maior de 18 anos e possuir capacidade civil plena.
A Empresa se reserva o direito de encerrar o acesso caso tome conhecimento de que o Usuário é menor de idade.

4. Consentimento para tratamento de dados sensíveis

ATENÇÃO — DADOS SENSÍVEIS: O Adentrai pode tratar dados pessoais sensíveis, incluindo informações relativas à saúde mental e aspectos psicológicos do Usuário, nos termos do Art. 11 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

O consentimento para esse tratamento é coletado de forma específica e destacada na primeira interação com o Adentrai, por meio de mensagem no WhatsApp na qual o Usuário é informado sobre a natureza dos dados tratados e manifesta expressamente sua concordância antes de prosseguir. Sem essa concordância, o serviço não é iniciado.

O Usuário pode revogar esse consentimento a qualquer momento, conforme descrito na Seção 10 destes Termos e na Política de Privacidade.

5. Cadastro e conta

O acesso ao Adentrai é feito pelo número de WhatsApp do Usuário.
O Usuário é responsável por manter a segurança do seu dispositivo e da sua conta de WhatsApp.
Cada número de WhatsApp corresponde a uma única conta no Adentrai.

6. Planos, pagamento e reembolso

O Adentrai pode oferecer planos gratuitos e pagos, conforme descrito na página de planos do site. Os valores, funcionalidades e limites de cada plano são aqueles vigentes no momento da contratação.

6.1. Direito de arrependimento

Nos termos do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o Usuário que contratar qualquer plano pago tem o direito de desistir da contratação no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de contratação ou do início da prestação do serviço, o que ocorrer por último, com direito ao reembolso integral dos valores pagos.

Para exercer o direito de arrependimento, o Usuário deve entrar em contato pelo e-mail contato@adentrai.com.br dentro do prazo acima.

6.2. Cancelamento após o período de arrependimento

Após o período de 7 dias, o Usuário pode cancelar seu plano a qualquer momento. O cancelamento produzirá efeitos ao final do período já pago, e o Usuário manterá acesso ao serviço até essa data. Não haverá reembolso proporcional referente ao período restante, salvo nos casos previstos em lei.

6.3. Alterações de preço

A Empresa pode alterar os valores dos planos a qualquer tempo, mediante aviso prévio de 30 dias. Alterações de preço não afetam períodos já contratados e pagos.

7. Uso permitido

O Usuário se compromete a utilizar o Adentrai de forma ética e dentro dos limites legais. É vedado:

Utilizar o serviço para fins ilícitos ou para causar dano a terceiros.
Tentar extrair, fazer engenharia reversa ou copiar a lógica, os prompts, a metodologia ou a base de conhecimento do Adentrai.
Compartilhar acesso à sua conta com terceiros.
Enviar conteúdo que viole direitos de terceiros, legislação vigente ou que seja abusivo, ameaçador ou discriminatório.
Utilizar bots, scrapers ou qualquer mecanismo automatizado para interagir com o serviço.
Tentar sobrecarregar, comprometer a segurança ou interferir no funcionamento do serviço.

A violação destas regras pode resultar na suspensão ou encerramento imediato da conta, sem prejuízo de responsabilização civil e criminal.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo, metodologia, prompts, base de conhecimento, design, textos e software do Adentrai são de propriedade exclusiva da Empresa e estão protegidos pela legislação de propriedade intelectual.
O Usuário não adquire qualquer direito de propriedade intelectual sobre o serviço ao utilizá-lo.
As conversas geradas pelo Adentrai contêm conteúdo produzido por inteligência artificial. O Usuário pode utilizar os insights para uso pessoal, mas não pode reproduzir, distribuir ou comercializar o conteúdo como se fosse de autoria própria.

9. Confidencialidade e segurança

As conversas do Usuário com o Adentrai são tratadas com sigilo.
O acesso às conversas é restrito à equipe técnica autorizada da Empresa, apenas quando estritamente necessário para manutenção, correção de erros e melhoria do serviço.
Utilizamos criptografia TLS (Transport Layer Security) para proteger os dados em trânsito, além de medidas de segurança técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados armazenados.
Detalhes completos sobre o tratamento de dados estão na Política de Privacidade.

10. Exclusão de dados e encerramento de conta

O Usuário pode solicitar a qualquer momento:

Exclusão de todas as suas conversas e dados pessoais — enviando solicitação para contato@adentrai.com.br.
Encerramento da conta — mediante solicitação pelo mesmo e-mail.

Após a solicitação, os dados serão excluídos em até 15 (quinze) dias úteis, salvo obrigação legal de retenção. Dados anonimizados e agregados, que não permitam a identificação do Usuário, poderão ser mantidos para fins estatísticos e de melhoria do serviço.

11. Limitação de responsabilidade

Dentro dos limites permitidos pela legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor:

A Empresa não se responsabiliza por decisões pessoais, profissionais, financeiras ou de saúde que o Usuário venha a tomar com base em conversas com o Adentrai.
A Empresa não garante que o serviço será ininterrupto, livre de erros ou que atenderá expectativas específicas do Usuário. Eventuais falhas técnicas serão corrigidas em prazo razoável.
O Adentrai utiliza inteligência artificial generativa, que pode eventualmente gerar informações imprecisas ou incompletas. O Usuário deve exercer seu próprio julgamento crítico.
A responsabilidade total da Empresa por danos diretos comprovados fica limitada ao valor efetivamente pago pelo Usuário nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que deu causa ao dano, sem prejuízo dos direitos irrenunciáveis do consumidor previstos em lei.
A Empresa não será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequenciais, exceto nos casos de dolo ou culpa grave.

12. Disponibilidade do serviço

A Empresa empregará esforços razoáveis para manter o serviço disponível, mas não garante disponibilidade ininterrupta.
Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência sempre que possível.
A Empresa pode descontinuar o serviço mediante aviso prévio de 30 dias aos Usuários ativos, com reembolso proporcional de períodos pagos e não utilizados.

13. Modificações nos Termos

A Empresa pode modificar estes Termos a qualquer tempo. Alterações relevantes serão comunicadas ao Usuário por meio de mensagem no WhatsApp ou e-mail com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado do serviço após esse período constitui aceitação dos novos Termos. Caso o Usuário não concorde, poderá encerrar sua conta conforme a Seção 10.

14. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Fica eleito o foro da comarca do domicílio do Usuário para dirimir quaisquer controvérsias, nos termos do Art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor.

15. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre estes Termos:

E-mail: contato@adentrai.com.br
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Paulo Sérgio — dpo@adentrai.com.br