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Política de Privacidade

Última atualização: 27 de fevereiro de 2026

A sua privacidade é fundamental para nós. Esta Política de Privacidade descreve como o Adentrai coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Dados Coletados

1.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário

  • Número de telefone: utilizado para identificação e comunicação via WhatsApp.
  • Nome ou apelido: quando fornecido voluntariamente durante as conversas.
  • Conteúdo das conversas: mensagens de texto e áudio trocadas com o Adentrai.

1.2. Dados coletados automaticamente

  • Metadados de uso: data e horário das interações, frequência de uso.
  • Dados de navegação no site: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas (via cookies, quando aplicável).

1.3. Dados sensíveis

Reconhecemos que o conteúdo das conversas pode incluir dados pessoais sensíveis relacionados à saúde mental e emocional do usuário (Art. 5º, II da LGPD). Esses dados recebem tratamento especial conforme descrito nesta política.

2. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais, incluindo dados sensíveis, é realizado com base no seu consentimento específico e destacado (Art. 11, I da LGPD), obtido no momento em que você inicia a interação com o Adentrai via WhatsApp.

Ao enviar a primeira mensagem ao Adentrai, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade e dos Termos de Uso.

3. Finalidade do Tratamento

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

  • Fornecer o serviço de autoconhecimento e psicoeducação via WhatsApp.
  • Personalizar as conversas e manter o contexto entre sessões.
  • Gerar relatórios de autoconhecimento (quando disponível no plano do usuário).
  • Melhorar a qualidade do serviço e a experiência do usuário.
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto:

  • Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem e processamento necessários para o funcionamento do Adentrai, sujeitos a contratos de confidencialidade.
  • Obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

Em nenhuma hipótese seus dados serão vendidos, alugados ou cedidos para fins de marketing, publicidade ou qualquer outra finalidade comercial de terceiros.

5. Armazenamento e Segurança

5.1. Criptografia

Todas as conversas são armazenadas com criptografia AES-256. Os dados são criptografados tanto em trânsito (TLS/HTTPS) quanto em repouso.

5.2. Acesso restrito

O acesso aos dados pessoais dos usuários é restrito a sistemas automatizados. Nenhum ser humano tem acesso ao conteúdo das suas conversas, exceto quando expressamente solicitado por você.

5.3. Retenção de dados

  • Conversas: mantidas enquanto a conta estiver ativa, ou por até 12 meses após a última interação.
  • Dados de conta (telefone): mantidos enquanto houver relação ativa com o usuário.
  • Após exclusão: os dados são removidos permanentemente em até 30 dias úteis.

6. Direitos do Titular

Em conformidade com os artigos 17 a 22 da LGPD, você tem direito a:

  • Acesso: solicitar informações sobre quais dados pessoais seus são tratados.
  • Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados tratados em desconformidade com a LGPD.
  • Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor.
  • Eliminação: solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento.
  • Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@adentrai.com.br

7. Cookies

O site adentrai.com.br pode utilizar cookies para:

  • Análise de tráfego (cookies analíticos).
  • Funcionamento adequado do site (cookies essenciais).

Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador. Cookies essenciais são necessários para o funcionamento básico do site.

8. Menores de Idade

O Adentrai é destinado a maiores de 18 anos. Menores de 18 anos somente poderão utilizar o serviço com o consentimento específico de pelo menos um dos pais ou responsável legal (Art. 14 da LGPD).

9. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado:

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos os usuários sobre alterações significativas por meio do WhatsApp ou do site. A data da última atualização estará sempre indicada no topo deste documento.

11. Legislação Aplicável e Foro

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Fica eleito o foro da comarca de domicílio do titular dos dados para dirimir quaisquer controvérsias.